Q&A

即使没有日本银行账户，只要提供可以确认您身份信息的证件就可以办理手机卡。

个人热点是免费使用的。
※请注意，某些型号的手机存在无法使用此功能的可能。

月额流量使用完毕后，您在使用时可能会感觉到网速变慢。
您可以在「个人主页」进行流量充值，以解除限速状态。

每月套餐流量仅限当月使用。
当月未使用完毕的流量不能累积到次月使用。

您可以登录「个人主页」进行套餐的变更。
套餐变更当月操作，次月生效。
※请注意，套餐变更每月只可操作一次。

在您回国期间，手机卡基础套餐费用将正常产生。
两个月以上欠费未缴，手机号码将被强制解约。

※如果您回国，不再需要使用手机卡时，需要联系NBK官方客服办理解约手续。

手机卡仅限日本境内使用。

如需办理解约手续，请在每月25日前联系客服办理手续。
请注意，如25日前未联系可能无法当月解约。

本合同为2年自动续约。若您在合同更新月以外办理解约或 MNP 转出，将收取1,100 日元（含税）的解约手续费。

○ 关于合同更新月：
合同期限为24个月（以开始计费当月为第1个月计算）。免收解约金的“合同更新月”仅为第24个月后的次月（即第25个月）这1个月。在更新月以外办理解约或 MNP 转出，均需支付解约手续费。

○ 关于解约当月的月费：
解约或 MNP 转出当月的月费不按天折算，将按整月金额收取。因此，即使您已完成解约或 MNP 转出手续，仍可继续使用服务至当月最后一天。

○ 注意事项：
如仍有未支付的月费或其他应结清费用，解约后仍需继续支付相关款项。

如您需当前签约号码转出至其他运营商所需的MNP预约号码申请，目前仅支持通过电话方式受理。

给您带来不便，敬请谅解。
烦请您拨打以下电话号码联系我们。
TEL：03-5937-1395

MNP预约号码原则上会在当天内发行。
但根据合同信息确认、防止不正当使用、系统处理等原因，发行可能需要一定时间。通常情况下，会在2日内发行完成。

如果您还没有进行APN初期设置，请参考「APN初期设置」页面进行设置。
如果您遇到问题，请尽快与我们联系。

目前不支持LINE年龄验证。
※如需添加好友，请使用 ID/电话号码以外的方法搜索，（比如二维码）

如您丢失SIM卡，请尽快与客服中心联系。
新卡从发行到邮寄至您手上大约需要一周时间。